العودة للتسجيل
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سيتم تحديد التاريخ عند اعتماد النسخة النهائية
في سوقك | SOUQAK نعتبر حماية بيانات المستخدمين جزءًا أساسيًا من بناء منصة موثوقة للتجارة في اليمن. توضح هذه السياسة البيانات التي قد نجمعها، ولماذا نستخدمها، وكيف نحميها، ومتى قد نشاركها، والخيارات المتاحة للمستخدم.
من المسؤول عن البيانات؟
الجهة المالكة والمشغلة لمنصة سوقك: شركة أيمكس للحلول الرقمية (AYMIX Digital Solutions)
العنوان: صنعاء، شعوب، شارع شيراتون
التواصل بخصوص الخصوصية: 777677543
1. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند تقديمه، بيانات تسجيل الدخول والجلسات، وحالة الحساب.
بيانات المتجر: اسم المتجر، رابط المتجر، رقم واتساب الخاص بالمتجر، الشعار، اللون، المنتجات، الأسعار، المخزون، بيانات الشحن، وإعدادات المتجر.
بيانات الطلبات: اسم العميل، رقم الهاتف، العنوان، المحافظة، المنتجات المطلوبة، الكميات، قيمة الطلب، طريقة الدفع، حالة الطلب، وبيانات التتبع اللازمة للطلب.
بيانات التحقق: رقم الهوية، صور وثائق الهوية، ومعلومات إضافية لازمة للتحقق. هذه البيانات تعامل كبيانات حساسة وتستخدم لأغراض التحقق والحماية ومنع الاحتيال وفق الحاجة.
2. لماذا نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات للأغراض اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها: إنشاء الحساب، تسجيل الدخول والتحقق من رقم الهاتف، إنشاء المتجر وتشغيله، عرض المنتجات، استقبال وإدارة الطلبات، تنظيم خدمات التوصيل، تقديم الدعم، التحقق من هوية التجار، حماية المنصة من الاحتيال، اكتشاف إساءة الاستخدام، حماية حسابات المستخدمين، تحسين أداء المنصة، معالجة الأعطال، والالتزام بالمتطلبات القانونية.
3. رقم الهاتف وواتساب
رقم الهاتف عنصر أساسي في تجربة سوقك، ويُستخدم من أجل التحقق من الحساب، إرسال رموز التحقق، التواصل المرتبط بالطلبات، دعم المستخدم، وتشغيل خدمات واتساب المرتبطة بالمنصة. عند استخدام خدمات واتساب أو مزود اتصال خارجي، قد تتم معالجة بعض البيانات عبر ذلك المزود وفق شروطه وسياساته.
4. بيانات العملاء التي تظهر للتاجر
عندما يقدم العميل بياناته لتنفيذ طلب من متجر، قد تصل بعض بيانات الطلب إلى التاجر لأنها ضرورية لتنفيذ البيع والتوصيل، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان والمحافظة وتفاصيل الطلب. التاجر مسؤول عن استخدام هذه البيانات فقط للأغراض المشروعة المرتبطة بالطلب والخدمة، ويحظر عليه بيعها أو مشاركتها دون أساس مشروع أو استخدامها للتسويق غير المرغوب فيه.
5. بيانات الهوية
قد تطلب سوقك بيانات الهوية بهدف التحقق من هوية التاجر، منع الحسابات الوهمية، حماية العملاء، مكافحة الاحتيال، وتطبيق متطلبات المنصة. يتم تقييد الوصول إلى بيانات التحقق وفق صلاحيات النظام والحاجة التشغيلية، ولا تعرض صور وثائق الهوية للعامة ضمن صفحة المتجر.
6. كيف نحمي البيانات؟
تستخدم سوقك إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك التحكم في الصلاحيات، المصادقة، حماية الاتصالات، تخزين البيانات الحساسة في أماكن مخصصة، تقييد الوصول الإداري، تسجيل الأحداث الأمنية، إجراءات منع إساءة الاستخدام، والنسخ الاحتياطي والاستعادة عند الحاجة. ولا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%، لكننا نعمل على تقليل المخاطر بصورة مستمرة.
7. متى نشارك البيانات؟
لا تبيع سوقك البيانات الشخصية للمستخدمين. قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع جهات تقدم خدمات ضرورية لتشغيل المنصة، مثل الاستضافة والبنية التحتية، التخزين، خدمات الرسائل وواتساب، مزودي التوصيل عند الحاجة، مزودي خدمات الدفع أو المحافظ عند استخدام خدماتهم، والجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا.
8. التوصيل
عند اختيار خدمة توصيل تتطلب بيانات العميل، قد تتم مشاركة البيانات اللازمة للتوصيل مع الجهة المسؤولة عن التنفيذ. إذا استخدم التاجر موصله الخاص، يتحمل التاجر مسؤولية تعامله مع بيانات العميل وفق الالتزامات المطبقة عليه.
9. البيانات التقنية وملفات الارتباط
قد تجمع سوقك معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وأوقات الدخول وسجلات الأخطاء، وقد تستخدم ملفات ارتباط لإبقاء المستخدم مسجل الدخول وحفظ الإعدادات وتحسين الأداء والأمان.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت هناك حاجة مشروعة لها لتقديم الخدمة أو الحماية أو المتطلبات القانونية أو حل النزاعات، وقد نحتفظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب عند الضرورة القانونية أو لمنع الاحتيال أو إثبات المعاملات.
11. طلب تعديل أو حذف البيانات
يمكن للمستخدم التواصل مع سوقك لطلب تصحيح بيانات غير صحيحة، أو معرفة البيانات المرتبطة بحسابه بالقدر المسموح به، أو حذف البيانات عندما لا يكون هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها. قد لا تتمكن سوقك من حذف بعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا قانونيًا أو أمنيًا.
12. أمن الحساب
المستخدم مسؤول عن حماية كلمة المرور وعدم مشاركة رمز التحقق أو بيانات الدخول. لن تطلب سوقك من المستخدم مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق عبر رسالة غير موثوقة.
13. القاصرون
سوقك منصة موجهة لأصحاب المشاريع والتجار، ولا يجوز استخدام المنصة بطريقة تخالف القواعد المتعلقة بالأهلية أو التعاقد أو حماية القاصرين.
14. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية، وسيتم نشر النسخة الجديدة مع تاريخ آخر تحديث.
باستخدام سوقك، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه السياسة وفهم بصورة عامة كيفية معالجة بياناته ضمن الخدمات التي يستخدمها.